[NOROESTECOM] Analista de NOC Junior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Analista de NOC Junior para Noroestecom Telecomunicações.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento de rede;
- Tratativa de incidentes no backbone;
- Abertura e tratamento de incidentes e eventos de forma proativa e reativa;
- Abertura e tratamento de chamados de forma proativa e reativa;
- Atendimento primeiro nível a clientes;
- Prover comunicação adequada e estruturada aos clientes em prazos regulares e estabelecidos via fone, e-mails e atualizações nas ferramentas de ticketing.
- Detecção de problemas e sugestão;
- Suporte a equipe de campo no processo de tratamento de reclamações e reparos de serviços do backbone;
- Atuação em atividades rotineiras de NOC, demandas esporádicas repassadas pelo supervisor;
- Manter atualizada as informações dos chamados em tratamento nas diversas áreas, fazendo cumprir os SLA's estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento de operações de telecomunicações e redes de computadores;
- Conhecimento em protocolos de roteamento IGP/EGP e em sistemas DWDM;
- Excel intermediário;
- Possuir certificações/Cursos na área de redes (CCNA, CCNP, JNCIE, JNCIP) será um diferencial;
- Disponibilidade de horário para turno 12x36 (07h às 19h);
- Residir em uma das seguintes cidades: Bauru, Lins, Marília, Araçatuba, Ourinhos ou São José do Rio Preto.
Informações adicionais
Benefícios:
- Convênio médico;
- Vale alimentação ou refeição;
- Vale transporte;
- Seguro de vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Contratação
Sobre a Splice
O Grupo Splice, 100% nacional, se posiciona em quatro frentes estratégicas de setores da economia (Educação, Real State, Infraestrutura e Tecnologia), com investimentos maciços para continuar contribuindo, de forma efetiva, com o crescimento do nosso país. Este ano, 2021, completa 50 anos de história, um marco na nossa região, proporcionando desenvolvimento pessoal e profissional para todos à sua volta.
Com uma trajetória de tirar o fôlego nós superamos limites, nos reinventamos diversas vezes e mantemos o nosso legado. De pouco em pouco conquistamos corações, inovações e olha só, chegamos até aqui. Este aniversário de 50 anos reflete tudo o que vivemos juntos, e a nossa gratidão por ter você aqui.
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